よくある質問

急な相談でも対応可能ですか？

即日お見積もり作業後、対応可能です。

電話だけで正確な見積もりは出せますか？

現状のヒアリングやお部屋の画像などから、おおよその費用はお電話やメールで提示可能です。ただ、正確な金額につきましては、お客様の信頼を最優先し、実際に家の状況をチェックしてから算出いたします。日にち・時間指定などを指定していただければ、可能な限り日程を合わせて無料見積もりに伺います。もちろん強引に契約を迫ることはありませんので、安心してお問い合わせください。

他社にも見積り依頼していますが見積もりお願いできますか？

お見積りに十分ご納得のうえで、お客様には契約していただきたいと考えています。そのため、現状他社様に見積もりをされている場合でも問題ありません。また、弊社の提示額が他社様の見積もりより高かった場合なども、ぜひご相談ください。可能な限り対応いたします。

相見積もりはできますか？

できます。比較対象は大事なため、相見積もりをおすすめしています。

相見積もりで他社にて10万円ほど安い金額で提示がありました。

10万円は大きい金額かと思います。ただし業者によっては、不法投棄などの違法行為により価格が安くなっている場合も多くあります。また、当協会ではご遺品の供養や、荷物の搬送などの、遺品整理後のサポートも対応していますので、そのあたりで格安業者とは価格に差が出ることがございますのでご了承下さい。

お支払い方法には何がありますか？

現金、QRコード決済（PAYPAY）もしくはクレジットカード払いとなります。

代金のお支払いはいつですか？

原則、作業終了時にご依頼主様にご請求させていただきます。

誰が見積もりに来られますか？

代表の森がお伺いさせていただきますのでご安心下さい。

女性の方に見積もりから遺品整理までお願いしたいのですが…。

ご安心下さい。女性スタッフも在籍していますので対応可能です。お電話の際にお申し付け下さい。

自分が他界した時のために、生前見積・生前予約は可能ですか？

可能です。最近では、逝去後のお世話をお願いする後見人の方を交え、お話をさせて頂いたり、ご予約を頂いたりしております。

生前整理で家主が認知症（または不在）の場合、家族が代理で依頼できますか?

可能です。その場合、その家にある家財道具が間違いなく親族の物で、処理の許可を得ているのかの確認だけさせて頂きます。

土日祝日の作業は可能ですか？

土日祝日及び年末年始作業可能です。

雨の日は作業出来ますか？

ご依頼主様と相談の上決めていきますが、梱包を耐水のものに変えるなどして、雨の日も作業は可能です。ただ大雨や雪などで、ご遺品が濡れてしまう可能性がある場合は、作業内容によっては中止する可能性があります。ご了承ください。

近隣の方に知られたくないのですが夜間に作業してもらうことは可能ですか？

夜間作業も可能です。ただ、夜間では出来ない事もございますので、お気軽にご相談ください。

作業当日の立ち合いは必要ですか？

立ち会いは特に必要ございません。鍵をお預かりさせて頂き弊社スタッフで作業させて頂くケースが多くございます。

事前に準備しておくことはありますか？

一度ご家族で貴重品や遺品の確認をしていただいておいた方が良いです。必要と分かっている物は、先に搬出しておく事をお勧めいたします。

遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか？

もちろん可能です。立会人様と一緒に事前の調査資料を確認しながら、ご遺品の確認を随時おこない、そのうえで処分することができます。間違えて大切なご遺品を処分してしまわないよう、慎重に作業を進めていきます。

作業完了までどのくらいの時間がかかりますか？

家財道具の量や種類によって異なりますが、最短1日、平均すると1週間程になります。

エアコンの取り外しはできますか？

可能です。また、エアコン移設も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

買取りはできますか？

各種買取りも出来ます。資格をもったスタッフが対応しますのでご安心下さい。（注：臭い・ヤニ・年式・その他の状態によっては買取が難しい場合があります。）

一部の家具やその他の荷物を持ち帰りたいのですが、運んでいただけますか？

はい！お荷物などをお届けする許可をもっていますので、安心しておまかせください。お客様のご希望に沿った方法でお届けします。（地域によっては別途費用が発生します）

不用品処分できない物はありますか？

法的に処理可能な物は、ほぼ全ての物が処分可能ですが、例えば、登録証の無い刀などが出てきた場合は少々お時間がかかります。

個人情報の入った重要書類なども処分してもらえますか？

基本的には廃棄物処理場で焼却処理を致しますが、気になる様な書類があれば、先にシュレッダーにかけて処分いたします。

作業中に高価な品を破損した場合など保証はありますか？

作業中に起こった事故に関しては、損害保険に加入している為、保険対応で保証させて頂きますのでご安心ください。

孤独死あった部屋で臭いがひどい場合も作業は可能ですか？

可能です。特殊清掃（汚染箇所清掃・消毒・消臭）もお任せ下さい。

孤独死・孤立死があった部屋の遺品整理も対応していますか？

はい、対応しています。特殊清掃（汚染箇所の清掃・消毒・消臭）と遺品整理を同時に行うことが可能です。発見から時間が経過しているケースにも対応していますので、まずはご相談ください。

ハウスクリーニングはお願いできますか？

もちろん承っております。お気軽にご相談ください。

ゴミ屋敷・汚部屋の片付けも対応していますか？

はい、どんな状態のお部屋でも対応しています。ゴミ屋敷・汚部屋・長年放置された空き家など、状況に関わらずお任せください。まず現地確認の上で正確な見積りをご提示します。

賃貸物件の退去に伴う遺品整理はできますか？大家さんからの依頼も可能ですか？

はい、どちらも対応しています。賃貸物件の原状回復を伴う遺品整理、および大家さんや不動産管理会社からのご依頼も承っています。退去期限が迫っている場合も迅速に対応しますのでご相談ください。

ご遺品の供養をお願いできますか？

ご遺品、お仏壇、建物全ての供養を承ります。一般的に多く行われている合同供養ではなく、故人様一人に向けた供養を行いますのでご安心下さい。

供養は希望の宗派を選べますか？

弊社でお付き合いのあるお寺の宗派は『真言宗』になります。その他の宗派の方もご紹介可能ですので、ご相談ください。

お守りやお札のお焚き上げはできますか？

お仏壇も含めお焚き上げ可能です。お守りやお札は神社に返納も可能です。

仏壇・神棚・人形など供養が必要なものも処分できますか？

はい、対応しています。弊社では故人様一人に向けた個別供養を行っており、合同供養ではなく丁寧にお焚き上げいたします。仏壇・神棚・お守り・人形・遺影なども承ります。

悪徳業者を見分けるポイントを教えてください。

①見積りが極端に安い　②現地確認なしで見積もりを出す　③廃棄物収集運搬許可証を持っていない　④口頭のみで書面を出さない——これらに該当する業者はご注意ください。弊社は書面での見積りを必ずお渡しし、追加料金は一切いただきません。

WJP遺品整理監督者とはどのような資格ですか？

西日本遺品整理協会が独自に発行する認定資格です。個人情報の保護・廃棄物の適正処理・貴重品の保管・リデュース・リユース・リサイクルに関する法律知識と実務能力を厳正な試験で審査し、合格した個人に発行しています。

遺品整理後の空き家・不動産についても相談できますか？

直接的な不動産取引は行っておりませんが、遺品整理後の空き家をどうするか（売却・賃貸・解体・リフォーム）についてのご相談には対応しています。信頼できる専門業者をご紹介することも可能ですのでお気軽にどうぞ。

法人・不動産管理会社・施設からの依頼も受け付けていますか？

はい、法人のお客様からのご依頼も歓迎しています。不動産管理会社・老人ホーム・病院・行政からのご依頼実績もございます。継続的なお取引も対応可能ですのでご相談ください。